Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser uma compra fora do estabelecimento físico, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, e o frete de devolução fica por nossa conta.

Recebida a sua solicitação dentro do prazo legal, confirmamos o recebimento e adotamos tempestivamente as providências necessárias junto à instituição de pagamento para a restituição dos valores. Para pagamento no cartão, o prazo em que o crédito aparece na fatura pode depender da administradora do cartão e do ciclo de fechamento; para Pix, a restituição é processada pelo meio adequado assim que os procedimentos necessários forem concluídos. Não garantimos um prazo de crédito que dependa exclusivamente de terceiros (administradora do cartão ou instituição financeira).

Vício, defeito ou avaria do produto

Caso o produto apresente vício, defeito, avaria de transporte ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato conosco. Serão observados os prazos e alternativas previstos nos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, sem qualquer custo indevido ao consumidor — providenciamos a troca ou a devolução do valor, sem custo de frete para você. Esta hipótese é distinta do direito de arrependimento acima: aqui o produto chegou com um problema; naquele, você simplesmente desiste da compra.

Como solicitar

Escreva para contato@walgischewski.com.br com o número do pedido (formato HAER-XXXXXX) e o motivo. Retornamos com as instruções e o código de postagem de retorno. Para o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido sem indício de uso além do necessário para avaliação, na embalagem original quando possível.